Bantuan / FAQ : Beli Logam Mulia | Cek Harga Emas Hari ini | IndoGold Rencana Emas
Anda memiliki pertanyaan seputar Indogold?
Memiliki pertanyaan lain?
Hubungi kami atau kunjungi Pusat Bantuan

IndoGold adalah aplikasi mobile yang menyediakan layanan jual beli emas dengan fasilitas titipan. Emas dititip di perusahaan yang terdaftar dan diawasi OJK.

Untuk membuat akun IndoGold, pastikan Anda telah mengunduh aplikasi IndoGold melalui Play Store untuk pengguna Android atau App Store untuk pengguna Apple. Setelah itu, daftarkan nama lengkap sesuai KTP, nomor ponsel yang masih aktif dan dapat dihubungi, serta alamat e-mail.

Ya. IndoGold adalah perusahaan yang telah resmi terdaftar dan diawasi oleh OJK dengan nomor KEP-50/NB.1/2018.

Anda harus melakukan proses verifikasi agar dapat menggunakan semua fitur yang ada di aplikasi IndoGold. Selain itu, proses ini juga kami lakukan untuk menjaga keamanan transaksi Anda di IndoGold.

Untuk melakukan verifikasi akun, Anda harus mengunggah foto kartu identitas (KTP). Anda juga harus memverifikasi email yang digunakan untuk mendaftar di IndoGold.

Proses verifikasi akun membutuhkan waktu 1-2 hari kerja. Untuk proses verifikasi yang dilakukan di hari libur, akan diproses di hari kerja terdekat.

Akun IndoGold Anda akan dibekukan jika dicurigai ada indikasi ketidakjujuran (fraud) dalam penggunaan layanan IndoGold.

Data ahli waris tidak wajib diisi dan tanpa diisi pun Anda tetap dapat bertransaksi emas melalui aplikasi. Meski begitu, tetap disarankan untuk melengkapinya.

Tidak. Penambahan NPWP tidak diwajibkan. Jika Anda tidak memiliki NPWP, maka hanya perlu verifikasi KTP saja.

Proses verifikasi NPWP akun membutuhkan waktu 1-2 hari kerja. Untuk proses verifikasi yang dilakukan di hari libur maka akan diproses di hari kerja berikutnya.

Akun Anda akan tetap terverifikasi, namun harga beli emas akan lebih tinggi karena dikenakan pajak PPh 22 sebesar 0.9%.

Dianjurkan membuat akun atas nama suami. Namun, jika sudah terlanjur membuat akun, Anda bisa menggunakan NPWP suami dengan syarat dalam pelaporan SPT suami tercantum Anda dan suami menggunakan satu nomor NPWP. Selain itu, unggah Kartu Keluarga (KK) Anda di bagian Ahli Waris untuk keperluan verifikasi. Pastikan KK yang diunggah merupakan KK terbaru yang mencantumkan nama Anda dan suami.

Untuk mengunggah NPWP, silahkan buka aplikasi IndoGold Anda. Lalu pilih menu "Akun Saya" di bagian kanan bawah. Selanjutnya, pilih "Pengaturan Akun". Pilih bagian NPWP dan unggah foto NPWP Anda. Tim IndoGold akan memverifikasi data tersebut.

Ya. Jika NPWP Anda telah diverifikasi, maka Anda bisa menikmati harga beli emas yang lebih rendah dengan potongan pajak PPh 22 lebih rendah, yaitu 0.45%.

Untuk verifikasi email, pilih menu "Akun Saya" lalu pilih "Pengaturan Akun". Klik bagian email. Link verifikasi akan dikirim ke email Anda. Klik link verifikasi yang ada di dalam email dan silakan tunggu beberapa menit untuk melihat status Anda kembali menjadi terverifikasi.

Untuk membeli emas di IndoGold, Anda harus masuk ke akun IndoGold Anda. Lalu pilih kategori "Beli Emas". Selanjutnya, masukkan jumlah emas yang ingin Anda beli. Jika Anda memiliki budget tertentu untuk membeli emas, Anda dapat memasukkan jumlah budget yang Anda miliki. Selanjutnya, kami akan menampilkan jumlah emas yang Anda dapatkan berdasarkan budget yang Anda miliki.

Tidak. Emas yang sudah dibeli akan dititipkan kepada IndoGold dan tercatat dalam akun IndoGold Anda. Anda dapat melakukan pengambilan atau penarikan emas jika jumlah emas Anda sudah mencapai satuan emas (dalam gram) yang tersedia di pasaran, sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku di IndoGold.

Jumlah minimum untuk pembelian emas adalah 0,001 gram. Jika dikonversikan dalam rupiah, maka harga minimumnya mengikuti harga emas dunia di hari Anda melakukan pembelian.

Tidak. Anda bisa membeli emas dalam jumlah berapa pun.

Tidak. Anda dapat melakukan pembelian emas selanjutnya kapan saja.

Hal ini karena pasar emas dunia tutup di hari Sabtu dan Minggu. Karena aplikasi IndoGold mengikuti harga emas dunia, maka saat pasar emas dunia tutup di akhir pekan, pergerakan harga di aplikasi IndoGold juga tidak berubah.

Ya. Harga pembelian emas di IndoGold sudah termasuk PPh 22 yang nilainya bervariasi berdasarkan kepemilikan NPWP. Jika data NPWP pengguna sudah diverifikasi, maka harga pembelian akan dipotong pajak lebih rendah sebesar 0.45%. Sedangkan bagi yang tidak mengunggah atau tidak memiliki NPWP, besarnya pajak menjadi 0.90%.

Anda dapat mengambil emas jika jumlah emas yang Anda miliki sudah mencapai satuan emas (dalam gram) yang tersedia di pasaran, misalnya 1 gram, 2 gram, dst.

Untuk mengambil emas, Anda harus masuk ke akun IndoGold Anda. Pilih kategori "Tarik Barang", Pilih merk, ukuran barang, alamat pengiriman dan metode pembayaran. Pastikan Anda telah melengkapi nama dan alamat sesuai Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan mengunggah foto KTP Anda.

Ya. Anda dapat memasukkan maksimal 2 (dua) alamat berbeda di profil IndoGold Anda.

Ya. Anda akan dikenakan biaya sertifikat emas, pengiriman dan asuransi pengiriman saat melakukan pengambilan atau penarikan emas. Untuk pengambilan di kantor IndoGold tidak dikenakan biaya pengiriman dan asuransi pengiriman.

Biaya asuransi pengiriman dibebankan secara otomatis jika Anda memilih pengiriman menggunakan pihak ketiga.

Biaya asuransi pengiriman akan dibebankan secara otomatis dengan biaya asuransi sebesar 0.5% dari nilai buyback emas.

Untuk menjual emas di IndoGold, Anda harus masuk ke akun IndoGold Anda. Lalu pilih kategori "Jual Emas". Setelah itu, masukkan jumlah gram emas yang ingin Anda jual. Saldo rupiah anda akan bertambah setelah berhasil melakukan penjualan. Pastikan data KTP Anda telah terverifikasi sebelum melakukan penjualan.

Kamu bisa menjual emas dalam akunmu langsung dari aplikasi meskipun belum mencapai 1 gram. Namun, untuk emas dengan jumlah di bawah 1 gram, kamu tidak bisa menjual bonus atau emas gratis yang sudah tercatat. Jika emas sudah mencapai 1 gram atau lebih, kamu bisa menjual semuanya, termasuk bonus emas.

Ada. Minimal nilai transaksi penjualan emas adalah Rp10.000-an atau 0,02 gram dan maksimal penjualan emas per transaksi adalah Rp100.000.000,-. Jika ingin menjual emas di atas nominal tersebut, silakan lakukan dua atau lebih transaksi penjualan emas.

Perbedaan antara Basic Member dengan Gold Member dapat dibaca pada artikel disini

Anda bisa hubungi kami melalui email ke support@IndoGold.com, atau telepon di (021) 22292566.